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今日云翌通信呼叫中心系统265版本正式发布

发布时间:2021-07-17 13:32:21 阅读: 来源:立丝岩棉板厂家

云翌通信呼叫中心系统2.6.5版本正式发布

2016连接件:专用测力传感器拉伸连接件100kN、10kN各1套年8月5日,云翌呼叫中心系统2.6.5版本正式发布,该版本增加了诸多贴心实用功能,例如:集成TTS、增强IVR中与第三方业务系统交互、队列背景音自定义、服务记录关联录音、自动匹配不同前缀的同一号码、订单优化等。

云翌呼叫中心作为公司力推爆品,功能迭代快速,不断给客户带来新体验,新功能,让客户工作变的更清爽,客户满意度更高。

功能快速迭代只为服务更贴心

集成TTS

系统集成TTS功能,能将动态文字内容转换成语音放给客户;

播放类型:

语音-----播放上传的语音文件

数字----播放纯数字,一个一个数字顺序播放给客户

数目----转成数目播放给客户(例如1003,读成一千零三)

语音变量---播放收号变量值或者HTTP交互中返回的变量值,变量值为非数字类型

数字变量---播放收号变量值或者HTTP交互中返回的变量值,变量值为数字类型

数目变量---播放收号变量值或者HTTP交互中返回的变量值,变量值为数目

TTS内容---直接将输入的文字转成语音给客户播放

增强IVR中与第三方业务系统交互

与其他第三方业务系统进行HTTP交互,达到向客户播放第三方通过HTTP接口返回内容的功能;

此举利国利民

队列背景音自定义

每个队列可以自定义背景音,用户进入队列的时候都是从头开始播放背景音,然后到达指定秒数开始转接,如仍有两种可能:果座席忙继续听背景音;

服务记录关联录音

客户服务记录关联通话录音,可播放和下载到本地进行播放;

自动匹配后11位客户号码

呼出加了出局前缀,也能自动识别客户信息进行弹屏;客户列表中客户号码前加了0,该客户号码呼入时也能自动匹配客户信息进行弹屏;

转移客户

可将指定员工的客户转移至公海,可将指定员工的客户转移给其他坐席;

客户自定义logo和产品名称

企业管理员满足汽车行业不同零部件的需求;可通过上传自己制作的Logo来替换云翌Logo,并可自定义呼叫中心系统的名由光学验证的颜料或纳米颗粒制作的隐形标记或"光学指纹称;

云翌通信呼叫中心系统以高容量、大并发的特性一直深受广大企事业单位用户的青睐,产品不断升级给客户带来更多的功能体验,不断引领客户走在服务前前沿。

关于云翌通信

上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园,致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音/视频产品和企业通信,IP呼叫中心等解决方案。是上海市重点高新技术企业和专利试点企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互连的团队成员积极参与各主要标准化机构和行业协会展开的技术活动环境,提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。

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