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快递最后100米有点慢

发布时间:2020-03-04 12:51:32 阅读: 来源:立丝岩棉板厂家

市民呼吁建立小区代办点,提供快递代收、投递服务

如今,网购已成为一种热门的购物方式,由此产生的尴尬同样接踵而至:人不在家,快递到了;重大节假日,快递变龟速;直接入户,安全有隐患等等。前不久,一名北京女子因热衷网购而被快递员杀害的事件更是引发社会普遍担忧,如何让快递最后100米走得顺畅,走得安全,成为人们热议的话题。记者调查发现,采取小区店铺设代收货平台,或快递企业在小区设立代办点等方法是目前破解这一苦恼的良方,但具体实施起来问题多多。

尴尬:人不在家,快递来了

上周末,家住开发区一小区的市民王女士遇上一件棘手事。原来,上周五,王女士带着孩子外出旅游,不巧的是,半路上接到快递员的电话,通知她网购的两罐进口奶粉到了,让她下楼取包裹。王女士只好致电小区物业,请求帮助代收。可物业却称没有代收快递的服务,几经央求,值班保安要她承诺如快递出现问题不需物业负责后,才最终代收。

有王女士同样尴尬经历的市民不在少数。家住慧龙新城的蔡先生说,有一次朋友给他寄来了进口咖啡,可接到快递员的电话时,他在外地出差。由于没人签字接收,包裹只好被退回。

记者在走访中发现,浔城多数物业明确声称不提供代收服务,部分物业表示仅在业主不在家时才代收。物业人手有限,地方也小,为业主代收快递在管理上有难度。庐山南路一小区物业方表示,不会为居民代收快件。记者注意到,不提供代收服务的多为老旧小区的物业,而高端社区物业则有代收项目,但是要求比较严格,仅限于业主不在家,并提前打电话通知,并申明物品出现问题不需物业负责的情况下才代收快递。

调查:进社区和学校耗时多

每天7点40分到公司,先卸车,忙到8点半左右,开始分件、出仓。圆通快递员小李负责的是一个居民区,每天得往返公司大约五六趟。日常工作中,让他最为难的是问题件太多,送不出去。

问题件就是客户电话打不通、打通了人不在,需要送好几次的快件。小李解释说。送小区快递一是进小区难,二是工作强度大,很多小区物业管理严格,不让快递员随便出入,我们只能跟客户先联系,经常在小区门口等半小时也不见客户。

除了大型社区难送,学校的快递也很难送。中通快递员小陈说,学生有时候白天上课,有时候晚上上课,不能像进社区一样直接把快件送到家门口,只能在学校找个地方等候。有时候碰到客户没空,一件包裹得花上好几天才能送出去。

现状:怕担责,物业放不开手脚

针对这一现象,网购达人秦先生认为,快递企业可以借鉴国外经验,在大型社区、学校设立代办点是最靠谱的办法。对于消费者来说,希望快递不但要快,还要安全,而代办点则能很好地解决这一难题。

在小区设立代办点,快递企业如何看待?在九江市内,目前还没有快递企业在小区设立的代办点。有快递企业表示考虑过这个办法,但实际操作中面临物业配合及资金支持的难题。

而害怕扯皮担责是物业不愿代收快递的主要原因。在提供代收服务的小区中,物业基本上都要求业主签订代收委托书,明确规定物业只承担保管义务,如出现问题不承担责任。我们也曾主动与小区物业和单位企业的收发室联系过,希望设立代收点,保管快件并联系业主取件,让快递的最后100米畅通起来。但这不仅需要快递公司增加人员,也需要社区、学校的协作,也包括货主本人的配合与理解。圆通快递公司的一名工作人员向记者表示。

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